ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΑΛΛΑΓΕΣ

Παρέχουμε την δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής οποιουδήποτε προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της παραλαβής του. Εάν έχει παρέλθει το χρονικό αυτό όριο, η αλλαγή ή επιστροφή των προϊόντων απορρίπτεται.

Προϋποθέσεις

Προϋπόθεση για την αλλαγή / επιστροφή του προϊόντος είναι να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παρελήφθη, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχει αλλοιωθεί κατά κανένα τρόπο. Όσα προϊόντα δε βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, δεν είναι δυνατόν ούτε να αλλαχθούν, ούτε να επιστραφούν.

Στο δέμα της επιστροφής / αλλαγής απαιτείται να συμπεριλάβετε την συσκευασία του προϊόντος, την απόδειξη αγοράς καθώς και το έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης, καταλλήλως συμπληρωμένο.

Πολιτική Αλλαγών – Επιστροφών

Η αλλαγή / επιστροφή του δέματος γίνεται αποκλειστικά και μόνο μέσω της ΕΛΤΑ COURIER.

Σε περίπτωση που επιλέξετε αποστολή με άλλη εταιρία courier δε φέρουμε καμία ευθύνη για την παραλαβή του δέματος ή την κάλυψη των εξόδων αποστολής.

Τα στοιχεία μας για την αποστολή του δέματος προς αλλαγή ή επιστροφή είναι:

  • PCP SHOP
  • Σκρα 3Α, Καλλιθέα 17673 | Αττική
  • Δευτέρα – Παρασκευή
  • 09.00 -17.00
  • 210 5777 300

Μέσα στο δέμα σας, θα βρείτε ένα έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης, το οποίο θα πρέπει να συμπληρώσετε καταλλήλως και να επιλέξετε εάν επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν το έχετε παραλάβει μαζί με το δέμα σας, μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ.

Διαδικασία Επιστροφής

Τα βήματα για να προχωρήσετε σε επιστροφή χρημάτων είναι τα εξής:

  1. Μας αποστέλλετε e-mail στο info@pcpshop.gr σχετικά με την πρόθεση επιστροφής σας
  2. Συμπληρώνετε το έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης, όπως αναφέρεται παραπάνω, επιλέγετε ότι επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων και αναγράφετε τον αριθμό IBAN σας, το όνομα του δικαιούχου, και την τράπεζα.
  3. Τοποθετείτε μέσα στο δέμα τη συσκευασία του προϊόντος, το προϊόν, την απόδειξη λιανικής πώλησης και το έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης, καταλλήλως συμπληρωμένο (όπως αναφέρουμε στο βήμα Νο2).
  4. Αποστέλλετε το δέμα με τη ELTA COURIER με χρέωση παραλήπτη, είτε καλώντας στο τοπικό σας κατάστημα είτε παραδίδοντας το πακέτο σας στο τοπικό κατάστημα. Δεν πληρώνετε κάποιο έξοδο εκείνη τη στιγμή, αλλά αφαιρείται το κόστος των μεταφορικών εξόδων από το καθαρό ποσό του συνόλου των προϊόντων επιστροφής.
  5. Αφού παραλάβουμε το δέμα σας και επιβεβαιώσουμε την άριστη κατάσταση του προϊόντος, ολοκληρώνουμε την επιστροφή των χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών, παρακρατώντας το ποσό των μεταφορικών εξόδων από το σύνολο της αξίας επιστροφής σας, για τα μεταφορικά της επιστροφής του δέματος.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με:

  1. Επιστροφή στην κάρτα σας, σε περίπτωση που η αγορά σας έχει γίνει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
  2. Με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό από οποίο έχετε εκτελέσει την πληρωμή προς την εταιρεία μας

*Στην περίπτωση που η παραγγελία σας ήταν άνω των 60 ευρώ εως 4 κιλά (+1 ευρώ για κάθε παραπάνω κιλό) με δωρεάν μεταφορικά έξοδα και προχωρήσετε σε τμηματική επιστροφή, με αποτέλεσμα το ποσό να πέσει κάτω από αυτό το όριο, ή σε ολική επιστροφή, αφαιρείται από το συνολικό ποσό επιστροφής:

  • το ποσό των μεταφορικών εξόδων που αναλογεί στα έξοδα αρχικής αποστολής
  • το ποσό ων μεταφορικών εξόδων το οποίο αναλογεί στα μεταφορικά έξοδα επιστροφής.

Διαδικασία Αλλαγής

Τα βήματα για να προχωρήσετε σε αλλαγή είναι τα εξής:

  1. Μας αποστέλλετε e-mail στο info@pcpshop.gr σχετικά με την πρόθεση αλλαγής σας.
  2. Συμπληρώνετε το έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης, όπως αναφέρεται παραπάνω, επιλέγετε ότι επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος και αναγράφετε το νέο κωδικό προϊόντος που επιθυμείτε καθώς και τον αριθμό IBAN σας, το όνομα του δικαιούχου, και την τράπεζα.
  3. Τοποθετείτε μέσα στο δέμα την συσκευασία του προϊόντος, το προϊόν, την απόδειξη λιανικής πώλησης και το έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης, καταλλήλως συμπληρωμένο (όπως αναφέρουμε στο βήμα Νο2).
  4. Αποστέλλετε το δέμα με Elta courier με χρέωση παραλήπτη, είτε καλώντας στο τοπικό σας κατάστημα είτε παραδίδοντας το πακέτο σας στο τοπικό κατάστημα. Δεν πληρώνετε κάποιο έξοδο εκείνη την στιγμή, αλλά αφαιρείται το ποσό των μεταφορικών από το καθαρό ποσό του συνόλου των προϊόντων αλλαγής.
  5. Παράλληλα πραγματοποιείτε μία νέα παραγγελία στο e-shop μας με τα προϊόντα που προτιμάτε, στα σχόλια της οποίας γράφετε «προς αλλαγή».
  6. Αφού παραλάβουμε το δέμα σας και επιβεβαιώσουμε την άριστη κατάσταση του προϊόντος, προχωράμε στην εκτέλεση της νέας σας παραγγελίας, ολοκληρώνουμε την αλλαγή και σας αποστέλλουμε την νέα σας αγορά καθώς και το αντίστοιχο ενημερωτικό e-mail με τον αριθμό αποστολής του δέματος σας.
  7. Τέλος προχωράμε άμεσα σε επιστροφή των χρημάτων της αρχικής σας παραγγελίας, παρακρατώντας το ποσό των μεταφορικών εξόδων από το σύνολο της αξίας αλλαγής σας, για τα μεταφορικά της επιστροφής του δέματος.
  8. Αναλυτικά το ποσό που σας επιστρέφεται είναι το σύνολο της αξίας μόνο των επιστρεφόμενων προϊόντων προς αλλαγή μειούμενο κατά το ποσό των μεταφορικών εξόδων, το οποίο αναλογεί στα μεταφορικά έξοδα επιστροφής.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με:

  1. Επιστροφή στην κάρτα σας, σε περίπτωση που η αγορά σας έχει γίνει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
  2. Με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό από οποίο έχετε εκτελέσει την πληρωμή προς την εταιρεία μας

*Στην περίπτωση που η παραγγελία σας ήταν άνω των 60 ευρώ εως 4 κιλά (+1 ευρώ για κάθε παραπάνω κιλό) με δωρεάν μεταφορικά έξοδα και προχωρήσετε σε τμηματική επιστροφή, με αποτέλεσμα το ποσό να πέσει κάτω από αυτό το όριο, ή σε ολική επιστροφή, αφαιρείται από το συνολικό ποσό επιστροφής:

  • το ποσό των μεταφορικών εξόδων που αναλογεί στα έξοδα αρχικής αποστολής
  • το ποσό ων μεταφορικών εξόδων το οποίο αναλογεί στα μεταφορικά έξοδα επιστροφής.

Επιστροφή λόγω Σφάλματος

Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε μαζί μας με e-mail εντός 3 ημερών από την παράδοση του προϊόντος.

Η εταιρεία μας είναι πλήρως υπεύθυνη για την αντικατάσταση και την παράδοση του σωστού προϊόντος σε εσάς, καλύπτοντας πλήρως τα έξοδα αποστολής, εφόσον το προϊόν αποστέλλεται πίσω στην αρχική του κατάσταση και συνοδεύεται με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα, όπως αναλυτικά αναφέρεται ανωτέρω στις Προϋποθέσεις.